Questions fréquentes

Quelle taille de lustre choisir ?

Additionnez la longueur et la largeur de la pièce en mètres : le résultat donne le diamètre conseillé en dizaines de centimètres. Une pièce de 4 × 5 m appelle un lustre d'environ 90 cm. Au-dessus d'une table, visez la moitié à deux tiers de sa largeur.

À quelle hauteur l'installer ?

70 à 85 cm entre le bas du luminaire et une table ; au moins 2,10 m de passage ailleurs. La plupart de nos suspensions ont un câble réglable.

Les ampoules sont-elles fournies ?

C'est indiqué sur chaque fiche produit. Les modèles à LED intégrées n'en ont pas besoin. Les suspensions en rotin sont livrées sans ampoule (douille E27 standard).

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est offerte en France métropolitaine. Comptez 7 à 10 jours ouvrés pour les modèles en livraison rapide et 15 à 22 jours ouvrés pour les autres : le délai est indiqué sur chaque fiche. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Comment retourner un luminaire ?

Vous disposez de 14 jours après réception. Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande : nous vous indiquons la procédure. Le luminaire doit être retourné non installé, dans son emballage d'origine.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Prenez des photos du colis et du produit et écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous étudions chaque cas et vous proposons une solution.

L'installation est-elle compliquée ?

Nos luminaires se raccordent à un point lumineux standard et sont livrés avec une notice. Certains modèles en cristal ou en verre demandent un temps d'assemblage. En cas de doute, faites appel à un électricien.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire et les moyens de paiement affichés au moment du paiement. Le paiement est sécurisé.